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POLITICAS DE LA EMPRESA.

El pedido será entregado a los dos días de haber hecho la compra. El pedido tiene un costo de $3.900 hasta el kg. A partir del kg tiene un valor de $1.200 por kg, en Bogotá. A nivel nacional el costo del envío es de $9.100 hasta el kg, a partir del kg tiene un valor de $2.200.

  • No se hace devolución de dinero, pero si se hacen devoluciones de prendas, las prendas deben estar en perfecto estado y con las etiquetas.
  • Se puede cancelar un pedido durante las 12 hrs que se haya recibido el e-mail de confirmación.
  • No se puede modificar el pedido, se debe hacer un pedido nuevo.
  • Si se requiere cambio de dirección, se debe realizar entre las siguientes 12 horas de haber realizado el pedido y recibir la confirmación de este.

PEDIDOS:

  • Modificar pedido:

En caso de que el pedido ya este realizado y pagado, no se puede modificar, se debe realizar otro pedido.

  • Cambio de dirección:

Se puede realizar cambio de dirección, entre las siguientes 12 horas de haber realizado el pedido y recibir la confirmación de este.

En CONTACTANOS, se modifican los datos.

  1. Numero de pedido.
  2. Nueva dirección.
  3. Horario de entrega.
  • Cancelar pedido:

Se puede cancelar un pedido solo en las 12 horas siguientes de recibir el mail de confirmación de compra. Para cancelar un pedido entrar en CONTACTANOS, enviar un mail cancelando el pedido.

  • Demora en la llegada del pedido:

Si el pedido no ha llegado en los tres días siguientes de la compra, debe entrar a CONTACTANOS y nos pondremos en contacto lo antes posible.

 

DEVOLUCIONES:

Solo se puede cambiar una prenda por otra prenda. No se hace devolución de dinero.

Se tiene un plazo de 15 días para hacer el cambio.

El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin uso.

El paquete de debe devolver con la factura de compra.

El costo del transporte tanto del envío del pedido como la recogida de este, serán a cargo del cliente.

  1. Entrar a CONTACTO.
  2. Escribir el codigo de la prenda que se va a cambiar. Poner el nuevo codigo de la prenda que desea.
  3. Escoger horario de recogida del pedido, puede ser mañana o tarde.
  4. Escoger día de recogida del pedido.
  5. Recibirá un mail de confirmación de cambio de productos, la devolución se hará de acuerdo al día que el cliente escogió.
  6. La devolución tiene un costo de $ 3.900. Se hace el pago cuando el correo recoja la prenda en el domicilio del cliente.